Le Défenseur des droits apparaît comme un acteur clé en tant que faciltateur de l'accès aux droits pour les usagers du système de santé et protecteur des droits et libertés des usagers et professionnels de santé.

Un guide a été publié réponsant aux questions les plus fréquemment posées par les usagers : "Usagers : votre santé, vos droits."